Повернення і обмін
Повернення товарів належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 (Додаток № 3), друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.
До друкованих видань належать: книги, журнали, брошури, комікси, плакати тощо.
Повернення товарів неналежної якості (друкарський брак, помилка комплектації)
До товарів неналежної якості належать: книги з типографським браком (перевернуті, пропущені або нероздруковані сторінки, дефекти склейки), а також випадки, коли вам надіслали не те видання, яке ви замовляли.
Оплата доставки:
Витрати на зворотну доставку такого товару повністю оплачує магазин. Ми запропонуємо безкоштовний обмін на книгу належної якості або повне повернення коштів.
Процедура повернення товару та коштів:
- Щоб ми могли швидко обробити ваше повернення та повернути кошти, будь ласка, попередьте менеджера про ситуацію та відправку товару (не є обов'язковою умовою для прийняття повернення) на email: hello@glimmer.com.ua або за телефоном +380 (77) 837-84-53.
- Надішліть товар за вказаними реквізитами: м. Київ, Нова Пошта, відділення №377, Кальницька Ольга, +380 (77) 837-84-53.
- Процес перевірки та повернення коштів на ваш рахунок відбувається не пізніше, ніж протягом 7 днів з моменту отримання нами повернутого товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Повернення коштів здійснюється за вашими реквізитами. Будь ласка, надішліть ваш номер IBAN та ПІБ власника рахунку на нашу пошту hello@glimmer.com.ua або повідомте менеджеру за телефоном +380 (77) 837-84-53.
Важливо: Будь ласка, оглядайте товар при отриманні у відділенні пошти. Якщо ви помітили пошкодження упаковки або товару, складіть Акт прийому-передачі разом із працівником служби доставки та одразу зв'яжіться з нами.